COMO COMPRAR

PASO 1 -Crear usuario y contraseña

Solo vendemos en España Peninsular y Portugal. Para comprar en nuestra tienda virtual es necesario darse de alta como usuario. Esto se realiza a través de la pestaña "Suscríbete" que podrás localizar en la parte superior izquierda de esta misma pantalla. El sistema te pedirá crear una identificación, para lo cual debes indicar una cuenta de correo electrónico valida. El sistema creará una contraseña que será enviada automáticamente a dicho e-mail en unos minutos.

PASO 2 -Introduce los datos del formulario

Una vez conozcas tu contraseña podrás realizar tu compra pero será necesario que cumplimentes el formulario con el resto de datos necesarios para la realización de la factura y la dirección de envio.
Estos datos serán tratados con total confidencialidad acorde a las leyes de protección de datos vigentes en España. Puedes consultar la política de privacidad en la pestaña de Términos y condiciones que encontrarás a pie de página en todas las pantallas.
Podrás eliminar tu registro y tu información cuando lo desees.

PASO 3 -Seleccionar productos y añadirlos al carrito de la compra

En nuestra tienda virtual los productos están organizados por categorías, selecciona los artículos que te interesan y añádelos al "Carrito de la compra".
Cuando hayas terminado, desde el "Carrito de la compra" pulsa en "Enviar orden de compra". Se te pedirá que entres con tu usuario y contraseña, si aún no lo has hecho. Es imprescindible que hayas rellenado con anterioridad tus datos personales con el fin de realizar el envío y la factura correspondiente.
Por favor, verifica y actualiza esta información si fuera necesario

PASO 4 -Enviar la orden de compra

Finalmente, imprime una copia de tu "Orden de compra" y pulsa "Enviar orden de compra", el sistema procederá a enviarnos tu pedido.
Los clientes pueden realizar una compra cualquier día de la semana a cualquier hora del día, incluidos sábados, domingos y festivos a través de la tienda online.
Los pedidos serán tramitados de lunes a viernes. Si el pedido es realizado antes de las 12h del mediodía de un día laborable dicho pedido se tramitará el mismo día. En caso contrario la orden de pedido se tramitará el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados después de las 12h del mediodía del viernes o de víspera de festivo se tramitarán el siguiente día laborable.
Una vez que el cliente reciba la confirmación de envío de su pedido lo recibirá en un plazo de 1 a 5 días dependiendo de la dirección de destino.
No se hacen envíos de pedidos ni sábados ni festivos. Asimismo, Iratxa.com, se reserva el derecho de anular cualquier pedido realizado por un cliente, procediendo al reembolso íntegro de la cuantía del mismo.

Si tienes alguna consulta, no dudes en escribirnos a info@vinosiratxa.com o llamarnos al teléfono 34-943 213 507.

TRANSPORTE

Nuestros transportistas garantizan la entrega en un plazo de 1 a 5 días dependiendo del lugar de destino. Trabajamos con empresas logísticas de prestigio internacional, que nos garantizan un servicio rápido y seguro, sabiendo en todo momento donde se encuentra nuestro envío. El precio del transporte dependerá del número de bultos y su peso. Iratxa.com tiene establecida una tarifa fija de 12€ (I.V.A. incluido) por bulto, siempre y cuando este bulto no supere los 19 kg., a partir de este peso se considera otro bulto.El precio total del transporte aparece calculado al final su pedido.
Para pedidos grandes le recomendamos solicitarnos presupuesto personalizado para el transporte. Le recordamos que con la opción de recogida en nuestras instalaciones evitará el gasto de transporte.

FORMAS DE PAGO

-Paypal pague sus compras de forma rápida y segura a través de su cuenta en paypal. De esta forma agiliza el envío de su compra. Iratxa.com le enviará vía correo electrónico la confirmación y plazo de entrega de su pedido.
-Recogida en nuestra tienda. Puede optar por recoger el pedido en nuestra tienda Iratxa.com sita en San Sebastián, calle Escolta Real 8 bajo y ahorrarse de este modo los gastos de transporte. Esta recogida podrá realizarse una vez el pedido esté pagado, aceptado y tramitado y deberá presentar la orden de recogida enviada a su dirección de correo electrónico, en las instalaciones de Iratxa. com.
- Transferencia bancaria. Si opta por esta forma de pago Iratxa.com le enviará vía correo electrónico el número de cuenta bancaria para el ingreso de la transferencia por el valor de su compra. Una vez recibida esta información dispone de 3 días para realizar la transferencia. Si en el plazo de 5 días no se ha hecho efectivo el pago de su pedido, éste será cancelado.

PRECIOS Y ACEPTACION DE PEDIDOS

Todos los precios expuestos en nuestra tienda online incluyen I.V.A.
Solo vendemos en España peninsular y Portugal.
Iratxa.com. se reserva el derecho de aceptar o no los pedidos recibidos.
Todos los precios de nuestra tienda son válidos excepto error tipográfico o fin de existencias. En caso de error en los precios y cantidades tanto de los productos como del importe del transporte, Iratxa.com podrá anular el pedido, aún habiendo el sistema confirmado la recepción del mismo, reintegrando el total del importe satisfecho por el comprador.
En caso de cualquier error o duda tanto en el proceso de compra como en la veracidad del mismo, Iratxa.com podrá anular el pedido, aún habiendo el sistema confirmado automáticamente la recepción del mismo, reintegrando el total del importe satisfecho por el comprador.

CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES DE COMPRA
En Iratxa. com le garantizamos una compra segura. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio seguro y nos comprometemos a proteger la confidencialidad de los datos que nos confía.
Solo vendemos en España Peninsular y Portugal.
Valoramos la confianza que ha depositado en nosotros y le aseguramos que la información que nos facilita será utilizada exclusivamente para ofrecerte un mejor servicio. Nunca compartiremos sus datos con ninguna organización o empresa ajena.
Para realizar una compra en Iratxa.com es necesario que nos facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar sus pedidos así como, si lo desea, recibir puntualmente nuestras ofertas sobre productos y servicios que consideramos le puedan interesar. Los datos que nos facilite serán incorporados en nuestro fichero de clientes y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de Iratxa.com quien garantiza la confidencialidad de los mismos. Utilizamos la información que nos facilita para: Tramitar sus pedidos y realizar la facturación. También utilizaremos la información de contacto para mantenerle informado, vía correo electrónico, de los servicios y ofertas especiales que consideramos le puedan interesar. Puede anular su suscripción en el momento que lo desee conforme a la ley de protección de datos. (Más información en la pestaña de Términos y Condiciones pie de página)

ENTREGA
En Iratxa.com llevamos el pedido desde nuestro almacén hasta su domicilio. El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad y del lugar de envío. Desde el momento de la confirmación de pedido por parte de Iratxa.com los días de tránsito en el medio de transporte varían de 1 a 5 días dependiendo del lugar de destino.
Iratxa.com no se responsabiliza cuando la entrega del pedido no se haya podido realizar a consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada, como consecuencia de la ausencia del destinatario. Para evitarlo es muy útil que nos facilite un teléfono de contacto.
Iratxa.com dispone en stock de todos los productos que se ofrecen en la tienda online, aunque podría darse la posibilidad, puntualmente, de que algún producto de su pedido no se encontrase en stock, en ese caso Iratxa.com se pondría en contacto con usted para informarle de la situación y del retraso en el transporte de su pedido hasta que el producto en cuestión se encuentre en stock, si este retraso no fuera de su agrado Iratxa.com se compromete a devolverle el dinero íntegro de la compra de ese producto. Si lo desea puede recoger su pedido en nuestra tienda.
Para cualquier información sobre su pedido puede ponerse en contacto con Iratxa.com en el teléfono 34 943 21 35 07 o en la dirección de correo electrónico info@iratxa.com

DEVOLUCIONES
Por tratarse de productos alimenticios no se admiten devoluciones a no ser que sea por un fallo de fabricación o un defecto justificado. En tal caso Iratxa.com lo comunicará al elaborador pertinente para tomar las medidas oportunas. La devolución justificada deberá hacerse con los artículos en perfectas condiciones y en el mismo estado en el que se enviaron. En ese caso Iratxa.com correrá con todos los gastos de envío y se compromete a devolver íntegramente el importe de los artículos devueltos en un plazo de 15 días desde la recepción de la devolución. En caso de rotura o extravío de todo o parte del pedido se procederá a su posterior entrega o a la devolución del importe satisfecho, siempre y cuando quede claramente demostrado que el responsable ha sido la empresa transportista

LEY APLICABLE Las compras realizadas en Iratxa.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, las compras se entienden realizadas en el domicilio de: Iratxa.com Escolta Real 8 Bajo, 20008 San Sebastián (Guipuzcoa) – ESPAÑA. Respecto a cualquier discrepancia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de SAN SEBASTIÁN. La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.
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